Conforme a lo establecido en la normativa vigente, a continuación, le facilitamos la información relativa al mediador de seguros de este proyecto de seguro:
| Identidad del mediador: | MUTUAVENIR MEDIACIÓN SOCIEDAD DE CORREDURÍA DE SEGUROS DE MUTUA DE PAMPLONA, S.A. (NIF número A-31.274.988) (en adelante, la CORREDURÍA/MUTUAVENIR MEDIACIÓN) |
| Dirección/Teléfono: | C/ Arrieta, nº 8 – 8º -31002 – PAMPLONA (Navarra) Teléfono: 948 211 103 |
| Correo electrónico: | info@mutuavenir.com |
| Tipo de mediador: | Correduría de Seguros |
| Actuación: | Actuamos en su representación, buscando la mejor manera de satisfacer sus intereses como cliente. No actuamos nunca por cuenta o en representación de compañías aseguradoras |
PRIMERO. Actividad.
La CORREDURÍA MUTUAVENIR MEDIACIÓN realiza la actividad de distribución de seguros ofreciendo un asesoramiento independiente basado en un análisis objetivo y personalizado con la finalidad de que pueda contratar los productos que mejor se adapten a su perfil y necesidades. Además, le informará sobre las condiciones del contrato que a su juicio conviene suscribir y le ofrecerá la cobertura que, de acuerdo a su criterio profesional, mejor se adapte a sus necesidades. Asimismo, velará por la concurrencia de los requisitos que ha de reunir la póliza de seguro para su eficacia y plenitud de efectos.
SEGUNDO. Registro y aseguramiento.
La CORREDURÍA MUTUAVENIR MEDIACIÓN está inscrita en el Registro administrativo de distribuidores de seguros y reaseguros, con número de registro J-2260. Dicho Registro es público y puede ser consultado remitiendo escrito a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, o bien consultando la página web de la misma www.dgsfp.mineco.es
Tiene contratada una póliza de Responsabilidad Civil Profesional con la compañía aseguradora CPGA Europe y posee capacidad financiera conforme a la Ley.
TERCERO. Servicio de Atención al Cliente.
La CORREDURÍA/MUTUAVENIR MEDIACIÓN dispone de un Departamento de Atención al Cliente con domicilio en nuestro domicilio social y con correo electrónico atencionalclientemm@mutuavenir.com para atender y resolver las quejas y reclamaciones, que Vd. quiera formular. Para ello, deberá dirigir al mismo una comunicación escrita (en formato papel o por vía telemática) identificándose y explicando el motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que solicita un pronunciamiento. Dicha comunicación dará lugar a un expediente que se tramitará por dicho Departamento y que será resuelto en el plazo de dos meses a contar desde su recepción.
En el caso de disconformidad con la resolución acordada por el citado Departamento o en el supuesto de que la misma no se hubiera dictado en el expresado plazo podrá dirigirse, si así lo considera, al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. La reclamación podrá presentarla en formato papel, (Paseo de la Castellana ,44 -28046- MADRID) o por vía telemática a través de los registros electrónicos habilitados al efecto, utilizando para ello el formulario que podrá descargar de su página web (www.dgsfp.mineco.es).
La normativa y el procedimiento de actuación de este Departamento de Atención al Cliente se encuentra a disposición del público en general en nuestra página web.
En todo caso, Vd. podrá acudir a la vía judicial sin necesidad de seguir los dispuesto en los párrafos anteriores.
CUARTO. Información básica sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
La CORREDURÍA/MUTUAVENIR MEDIACIÓN trata, en calidad de Responsable de Tratamiento, sus datos de carácter personal (incluidos, en su caso, datos de salud) con la finalidad de prestarle sus servicios de asesoramiento objetivo e independiente en materia de seguro. Le garantizamos la aplicación de medidas técnicas y organizativas idóneas para la protección de sus datos, así como el cumplimiento del deber de confidencialidad.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Puede obtener información adicional consultando nuestra política de privacidad en nuestra página web, www.mutuavenir.com/protecciondedatosmm, contactando con nosotros a través de nuestro correo electrónico o personalmente en nuestras oficinas.
QUINTO. Participaciones significativas
La entidad aseguradora MUTUAVENIR, MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS A PRIMA FIJA DE PAMPLONA posee la totalidad de las participaciones de la CORREDURÍA /MUTUAVENIR MEDIACIÓN.
SEXTO. Remuneración
La correduría es remunerada a través de una comisión fija que percibe de la entidad aseguradora en caso de materializarse la oferta en un contrato de seguro, cuyo importe está incluido en la prima del seguro, no cobrando honorarios a los clientes por su labor de asesoramiento.